Refund policy
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Wenn mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
CA&LE Cosmetics KG
Feschnigstraße 230
9020 Klagenfurt
Österreich
E-Mail: office@calecosmetics.at
Telefon: +43 463 41 89 62
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist dafür nicht erforderlich.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern wir mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
CA&LE Cosmetics KG
Feschnigstraße 230
9020 Klagenfurt
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das gesetzliche Widerrufsrecht setzt weder eine unbenutzte Ware noch die Rücksendung in der Originalverpackung voraus. Die nachfolgend genannten gesetzlichen Ausnahmen bleiben unberührt.
Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Kosmetik- und Pflegeprodukte sind nicht pauschal vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Auch für reduzierte Waren gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Ende der gesetzlichen Widerrufsbelehrung
Freiwillige Verlängerung auf 30 Tage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir für ungebrauchte und originalverpackte Waren ein freiwilliges Rückgaberecht bis zum Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Um dieses freiwillige Rückgaberecht nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zu nutzen, kontaktieren Sie uns innerhalb der 30 Tage unter office@calecosmetics.at.
Die Voraussetzungen „ungebraucht und originalverpackt“ gelten ausschließlich für die freiwillige Verlängerung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
CA&LE Cosmetics KG
Feschnigstraße 230
9020 Klagenfurt
Österreich
E-Mail: office@calecosmetics.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Gesetzliche Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften, beschädigt gelieferten oder falsch gelieferten Waren bleiben vom Widerrufsrecht und vom freiwilligen Rückgaberecht unberührt.
Bei Problemen kontaktieren Sie uns unter office@calecosmetics.at.
